Career
CUSTOMER SERVICE 客服代表
Position Level
Fresh/Entry Level
Requirements
Kami sedang mencari tiga orang perwakilan perkhidmatan pelanggan yang positif, bersemangat, profesional, dan bertanggungjawab untuk menyertai pasukan kami dan membantu kami meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan.
Kami adalah sebuah syarikat borong alat ganti kereta profesional yang menyediakan produk dan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada bengkel kereta dan pelanggan peribadi di seluruh negara.
Tanggungjawab utama:
1. Menjawab panggilan telefon dan WHATAPPS, e-mel atau platform dalam talian dari pelanggan, memahami keperluan dan masalah mereka, memberikan penyelesaian yang tepat pada masanya, tepat, dan mesra.
2. Sentiasa belajar dan mengemas kini pengetahuan dan maklumat mengenai alat ganti kereta, memberikan nasihat dan cadangan profesional kepada pelanggan.
3. Memberikan maklumat terperinci mengenai produk dan perkhidmatan kepada pelanggan, menjawab pertanyaan mereka
4. Mengendalikan transaksi pelanggan seperti pesanan, pulangan, pertukaran, aduan, dll., memastikan proses transaksi yang cekap, lancar, dan memuaskan, dan mencari penyelesaian yang sesuai
5. Menjaga hubungan pelanggan, membina dan mengekalkan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi
6. Bekerjasama dengan bahagian dalaman seperti jualan, gudang, logistik, dll., untuk memastikan keperluan pelanggan dipenuhi dan dilaksanakan.
Kemahiran dan kelayakan yang diperlukan:
1. Memiliki kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik, dapat berkomunikasi dengan pelanggan dengan jelas, sopan, dan profesional.
2. Mampu menyelesaikan masalah dan menangani aduan pelanggan dengan berkesan
3. Memiliki kemahiran pengurusan masa, organisasi yang baik, dapat mengekalkan ketenangan dan tumpuan dalam persekitaran kerja yang sibuk
4. Memiliki semangat kerja berpasukan dan fleksibiliti
5. Mahir menggunakan perisian pejabat dan sistem pengurusan hubungan pelanggan
6. Kemahiran lisan dan tulisan yang lancar dalam bahasa Cina dan Bahasa Melayu
Faedah syarikat:
1. Menawarkan julat gaji yang kompetitif, disesuaikan mengikut prestasi kerja dan pencapaian.
2. Menyediakan peluang latihan dan pembangunan profesional, memberi ruang kenaikan pangkat dan perancangan kerjaya kepada pekerja.
3. Menyediakan persekitaran kerja yang santai dan budaya pasukan yang hebat.
Mengapa sertai kami:
Kami adalah sebuah syarikat terkemuka dalam talian dalam industri borong alat ganti kereta penghawa dingin.
Kami menyediakan sebuah persekitaran yang penuh dengan cabaran dan peluang untuk anda mengembangkan kemahiran dan kerjaya anda.
Budaya pasukan kami menggalakkan inovasi, kami percaya setiap orang mempunyai potensi untuk menyumbang kepada kejayaan kami.
Jika anda suka cabaran, ingin mencapai kejayaan dalam sebuah industri yang berkembang pesat, maka menyertai kami adalah pilihan terbaik anda.
Komitmen syarikat kami
1️. Membayar gaji tepat pada masanya,
2. Memberi sokongan antara rakan sekerja dan memberi anda peluang untuk bekerja di bawah pimpinan yang baik,
3. Serta menyediakan peluang pembelajaran yang banyak.
Bagaimana untuk mencapai kejayaan dan pertumbuhan kerjaya di syarikat ini:
Jika anda adalah seorang perwakilan perkhidmatan pelanggan yang berminat dengan alat ganti kereta, jika anda ingin menyertai sebuah syarikat borong alat ganti kereta profesional,
jika anda ingin menyediakan produk dan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada pelanggan, maka anda adalah orang yang kami cari!
Kami adalah sebuah syarikat borong alat ganti kereta yang mempunyai pengalaman dan reputasi yang baik, pelanggan kami tersebar di seluruh negara,
produk kami meliputi pelbagai jenama dan model alat ganti kereta.
Matlamat kami adalah untuk menjadi pemimpin dan inovator dalam industri ini, menyediakan penyelesaian dan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
Sebagai perwakilan perkhidmatan pelanggan kami, anda akan menjadi jambatan penting untuk berkomunikasi dan membina hubungan dengan pelanggan, anda akan bertanggungjawab untuk menangani pelbagai keperluan dan masalah pelanggan,
memberikan perkhidmatan yang tepat pada masanya, tepat, dan mesra. Anda akan berpeluang untuk belajar dan menguasai pengetahuan dan maklumat mengenai alat ganti kereta, memberikan nasihat dan cadangan profesional kepada pelanggan.
Anda akan bekerjasama rapat dengan bahagian lain dalam syarikat kami, memastikan keperluan pelanggan dipenuhi dan dilaksanakan. Anda akan mengumpul dan menganalisis maklum balas dan penilaian pelanggan, memberikan cadangan dan saranan untuk penambahbaikan.
Menyertai syarikat kami, anda akan menikmati gaji dan bonus yang kompetitif, insurans sosial dan perniagaan yang lengkap, peluang latihan dan pembangunan yang banyak, ruang kenaikan pangkat yang luas, persekitaran kerja dan peralatan yang selesa.
Anda akan menjadi sebahagian daripada sebuah pasukan yang penuh dengan semangat, profesional, bersatu, berkembang dan maju bersama kami.
Cara memohon:
Jika anda rasa anda memenuhi keperluan di atas, dan berminat dengan jawatan ini, kami sangat mengalu-alukan anda untuk memohon.
1. Sila hantar resume dan surat permohonan anda ke e-mel pengambilan kami: sunbrightauto7889@yahoo.com
2.📲：https://wa.me/60166267889 ( Lee Chee Koon ）WhatsApp
3.📲：https://wa.me/60126930738（Ivy Chong）WhatsApp
Perhatian: Dalam surat permohonan anda, sila terangkan pengalaman berkaitan anda dengan terperinci, serta mengapa anda rasa anda sesuai untuk jawatan ini.
Responsibilities
我们正在寻找三位积极、热情、专业、有责任心的客服，加入我们的团队，帮助我们提升客户满意度和忠诚度。
我们是一家专业的汽车零件批发商，为全国各地的汽车维修店和个人客户提供优质的产品和服务。
主要职责：
1.回答客户的电话与WHATAPPS、电子邮件或在线平台与客户沟通，了解他们的需求和问题，提供及时、准确、友好的解决方案。
2.不断学习和更新汽车零件的知识和信息，为客户提供专业的咨询和推荐。
3.向客户提供产品和服务的详细信息，解答他们的疑问
4.处理客户的订单、退货、换货、投诉等事务，确保高效、顺畅、满意的交易过程,并寻找合适的解决方案
5.维护客户关系，建立并保持良好的客户满意度
6.与内部部门协调合作，如销售、仓储、物流等，确保客户的需求得到满足和执行。
所需技能和任职资格：
1.具有良好的沟通和人际交往能力，能够用清晰、礼貌、专业的语言与客户沟通。
2.能够有效解决问题和处理客户的抱怨
3.良好的组织和时间管理技巧，能够在繁忙的工作环境中保持冷静和专注
4.具备良好的团队合作精神和灵活性
5.熟练使用办公软件和客户关系管理系统
6.流利的中文于国文口语和书写能力
公司福利:
1.提供具有竞争力的薪资范围，根据工作表现和业绩进行调整.
2.提供专业的培训和发展机会，为员工提供晋升空间和职业规划.
3.宽松的工作环境和优秀的团队文化。
为什么加入我们:
我们是一家在汽车空调零件批发行业中线上领先的公司。
我们提供一个充满挑战和机会的环境，让您可以发展您的技能和职业生涯。
我们的团队文化鼓励创新，我们相信每个人都有能力为我们的成功做出贡献。
如果您热爱挑战，渴望在一个快速发展的行业中取得成功，那么加入我们就是您的最佳选择。
我们公司承诺
1️.准时支付薪资，
2.同事之间互相支持并且为您提供领导的带领下工作，
3.以及提供丰富的学习机会。
如何在该公司获得成功和职业成长：
如果您是一名对汽车零件感兴趣的客服，如果您想加入一家专业的汽车零件批发商，
如果您想为客户提供优质的产品和服务，那么您就是我们正在寻找的人！
我们是一家有着多年经验和良好口碑的汽车零件批发商，我们的客户遍布全国各地，
我们的产品涵盖了各种品牌和型号的汽车零件。
我们的目标是成为行业的领导者和创新者，为客户提供最佳的解决方案和体验。
作为我们的客服，您将是我们与客户沟通和建立关系的重要桥梁，您将负责处理客户的各种需求和问题，
为客户提供及时、准确、友好的服务。您将有机会学习和掌握汽车零件的知识和信息，为客户提供专业的咨询和推荐。
您将与我们的其他部门紧密合作，确保客户的需求得到满足和执行。您将收集和分析客户的反馈和评价，提出改进意见和建议。
加入我们的公司，您将享受到具有竞争力的薪资和奖金，完善的社会保险和商业保险，丰富的培训和发展机会，广阔的晋升空间，舒适的工作环境和设备。
您将成为一个充满活力、专业、团结的团队的一员，与我们一起共同成长和进步.
如何申请：
如果您认为自己符合上述要求，并且对这个职位感兴趣，我们非常欢迎您申请。
1.请将您的简历和求职信发送到我们的招聘邮箱：sunbrightauto7889@yahoo.com
2.📲：https://wa.me/60166267889 ( Lee Chee Koon ）WhatsApp
3.📲：https://wa.me/60126930738（Ivy Chong）WhatsApp
注意：在求职信中，请详细说明您的相关经验，以及您为什么认为自己适合这个职位。
Qualification
Primary/Secondary School/SPM/"O" Level
Job Details
Job Specialization
Customer Service
Job Location
Selangor
Employment Type
Full-Time
Age Range of Candidate
-
Years of Experience
1
Monthly Salary
-